Política de Frete

A Raiken trabalha para garantir que suas action figures cheguem com segurança, dentro do prazo e nas melhores condições possíveis.

Os prazos de entrega variam conforme:

O prazo estimado de entrega será sempre informado antes da finalização do pedido e passa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades:

Frete Normal:
Opção com prazo mais longo e custo reduzido.
Frete Expresso:
Entrega mais rápida, com custo adicional.
Frete Grátis:
Disponível para pedidos acima de um valor mínimo ou para regiões específicas, conforme campanhas vigentes.

Após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido:

Um código de rastreamento será enviado ao cliente;
O acompanhamento da entrega poderá ser feito diretamente pelo site da transportadora ou plataforma indicada.

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado;
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, ele poderá ser devolvido ao remetente.

Se isso ocorrer, o reenvio ficará condicionado ao pagamento de um novo frete.

É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Endereços incorretos, incompletos ou com informações insuficientes podem resultar na devolução do pedido;
Nesses casos, o reenvio só será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

Nessas situações, o cliente será informado sempre que possível.

Action figures são itens colecionáveis e frágeis. Por isso:

Ao receber o pedido, verifique imediatamente a embalagem;
Caso identifique avarias na embalagem ou no produto, entre em contato conosco imediatamente, preferencialmente no mesmo dia do recebimento;
Envie fotos ou vídeos para que possamos analisar e providenciar a melhor solução.

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais da Raiken.